Política de troca e devolução Sol & Cia

Esta política de troca é válida a partir de janeiro de 2024.

Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto ou decidir realizar a devolução da sua compra, é possível solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Condições para Efetuar uma Troca:

Para efetuar uma troca, o produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é indispensável que o item esteja na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Após recebermos seu contato, entraremos em contato com as informações necessárias para o procedimento de troca.

Condições para Devolução por Arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também pode devolver o pedido em até 7 dias a partir da data de recebimento.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado durante a compra, sem custos adicionais para você, desde que o produto se encontre lacrado e em perfeitos estados.

Produtos com Defeito de Fabricação:

Conforme a legislação brasileira, em caso de itens com defeito de fabricação, é possível solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento.

Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (com descrição e fotos ou vídeos). Analisaremos o caso em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

Como Devolver os Produtos:

Os custos de envio da devolução por direito de arrependimento ou produtos com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja por meio do processo de logística reversa. Instruções sobre como proceder serão enviadas por e-mail após a solicitação de troca ou devolução. Não cobrimos os custos de embalagem, sugerindo a utilização da mesma embalagem original ou uma caixa adequada para preservar as peças durante o transporte.

Entre em Contato Conosco:

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!